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1、本公司產品實行一年內免費保修(不可抗的自然天災、人為損壞等不在免費保修范圍),因產品質量問題三個月內包換,終生維護制(超過保修期,配件費用按廠價收費)。


2、本公司每年定期2次以上電話回訪用戶,了解系統使用情況,解答疑難問題。


3、本公司接到用戶技術請求電話后,正常上班時間:1小時內做出響應,在雙方具體協商后如需到達現場解決的,市內24小時內到達現場,省內48小時內到達現場,國內72小時內到達現場;節假日時間:2小時內做出響應,如需到達現場時間根據實際情況雙方協商確定。


4、本公司免費培訓相關操作人員,免費提供有關的技術咨詢。


5、工程人員上門服務,費用按如下收?。?


國內:工程人員480元/天/人
港澳臺:工程人員800元/天/人
國外:工程人員1200元/天/人


6、日常服務請至電或網上聯系客服專員:周一~周五:上午8:30~12:00;下午2:00~6:00 如節假日有緊急事件處理,請直接至電銷售專員或客服專員(159 9957 1551)。